التسويقالعمل على الانترنيت

كيف تستطيع عمل خطة تسويق “Marketing Plan” فعالة ؟

من قال أن خطة التسويق ليس دائما يجب ان تكون من ضمن أولويات صاحب أي مشروع جديد فهو خاطئ بالتاكيد ,  لإن هذه الخطة مهمة و يجب تؤخذ في الإعتبار من البداية. كما هو الحال مع الخطة التجارية التي تضعها منذ البداية التي تحدد بها اتجاهات شركتك و يساعدك توجهها في كل مرحلة , فأيضا خطة التسويق مهمة من أجل أن تفهم كيف سوف توصل شركتك للمكانة التي تخطط لها منذ البداية وهذا عن طريق وضع خطوات تفصيلية مهمة تساعدك في تكوين علاقات قوية بين العملاء وبين شركتك.

بروفيسور روبرت توماس أستاذ في مادة التسويق في كلية ماكدونوف للتجارة بجامعة جورج تاون صرح ب “فيه خطوة واحدة مهمة جداً في الخطة التجارية لأي مشروع بسيط هي إنك تضمَّن فيها خطة تسويق. و نتيجة ذلك إنك ستستطيع تقدير وتفهم العملاء والمنافسين في مجالك بشكل أوضح.”

ليس شرطا أن تكون خطة التسويق شكلية أو لا ولكنها في أقل تقدير تحدد لك نوعية عملائك وكيف سيتمكنون من الحصول  أي معلومات متعلقة بشركتك و كيف سوف تستطيع الوصول اليهم .

بروفيسور توماس قال إن تطوير وتحسين اي خطة تسويقية يتطلب 4 مهام محددة:

وضع تصور مبدأي واضح ومحدد عن الأسباب التي من الممكن ان  تدفع أي من العملاء للتعامل مع شركتك أو مشروعك. بشكل محدد أكتر ,  يجب عليك الاجابة على الاسئلة التالية : ما هي الإحتياجات التي من الممكن أن يغطيها منتجك أو خدمتك ؟ هل سيساعد العملاء بأن يعيشوا حياتهم بطريقة أسهل؟ أو ان يشتغلوا بطريقة أكتر كفاءة في وظائفهم؟ أو يكسبوا إحترام وإعجاب أصدقاءهم والمحيطين بهم؟ يجب ان يكون عرضك للعملاء مُصَمَّم لكي يغطي إحتياجات العملاء بشكل أفضل من المنافسين لك.

 

حدد شريحة العملاء المستهدفة من مشروعك. يوجد عملاء بأعداد مهولة وبشكل متنوع في كل المجالات. ولكن لكي تنجح بطريقة أسرع وأفضل لابد ان تدرس السوق جيدا من ناحية المجال الذي يخص مشروعك حتى و لو كان مشروع صغير لكي تقرر ما هي أفضل فئة مستهدفة من مشروعك . لابد ان تصف عميلك المستهدف بشكل دقيق ويالتفاصيل. في هذه الحالة  سوف تتحدد لك طبيعة المبيعات والإيرادات المالية المتوقعة.

مقالة قد تعجبك :   تعرف على ماهو البلوك تشين Blockchain ؟ و ماهي استخدماته ؟ مقالة شاملة

حدد منافسيك في مجالك و ايضا الذين ينافسوك في الحصول علي نفس عميلك المستهدف . من المعروف أن أي شئ فيه منافسة. إحذر في يوم من الايام ان تقع في فخ إفتراض إنه لا يوجد احد ينافسك. وبالنسبة للمشاريع الصغيرة نادراً عندما تأخد خطوة دراسة السوق والمنافسين. ولكن من اللازم أن تفهم من البداية إن لك منافسين مهما كان مجالك وبالتالي لابد أن تحددهم وتعرف ما هي فوائد منافستهم لك وعائدات ذلك عليك و كيف يمكن لهم  الرد على أي عرض سوف تنزله في السوق يعني اسبقهم دائماً بخطوة في حاجات مثل  (تخفيض الأسعار ، زيادة التواصل مع العملاء ، …إلخ)

حدد العلامة التجارية التي ستميزك عند عميلك المستهدف . أقوي شئ سيميزك في المنافسة هي العلامة التجارية والتي تريد ان توصله للعملاء من خلالها. لابد أن تكتب جملة إعلانية بسيطة تأكد فيها علي إحتياجات العملاء التي من الممكن ان تغطيها وتكسب فيها المنافسة في السوق. أفضل جملة للعلامة التجارية هي الجملة التي تركز علي هدف واحد محدد وهو تغطية إحتياجات العملاء.

مقالة قد تعجبك :   تعرف على ماهو الفوركس forex ؟ و كيف احقق المال من الفوريكس ؟ مقالة شاملة

تعتبر هذه المهام الأربعة نقطة بداية مهمة لأي مشروع. في نفس الوقت لابد أن تقوم الشركات الكبيرة بدمج مصادر متعددة في خطة التسويق الخاصة بها. فمن أهم وأشهر مصادر التسويق الموجودة حالياً في مجال التجارة هي:

  • التسويق من خلال مواقع التواصل الإجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت جزء مهم وأساسي في أي خطة تسويق. مهمة خصوصاً في المواقع التي تحتوي على فرص تساعد علي نجاح المشروع مثل الفيسبوك وتويتر و جوجل بلس ولينكد إن وشبكات تواصل أخرى. علي الرغم من إن مبدأ التسويق من خلال مواقع التواصل الإجتماعي ممكن أن يساعد في هزيمة بعض أصحاب المشاريع الصغيرة ولكن ليس بالضرورة أن يكون شرط أساسي وذلك بسبب إنه يوجد الكثير من الشركات و الخدمات تظهر فجأة وبشكل متكرر على مواقع التواصل فقط فبالتالي ليس بمعيار لوحده على النجاح.

بريت فارميلو مؤسس شركة تسويق علي شبكة الإنترنت اسمها “Markitors” نصح الشركات المبتدئة علي مواقع التواصل الإجتماعي إنه لابد أن يتعرفوا علي عملائهم ويتواصلوا معهم بشكل كافي خصوصاً في البداية. وفي تصريح لصحيفة بيزنس نيوز اقترح أيضا علي أصحاب المشاريع أن يحاولوا يكتشفوا منصات علي الإنترنت التي يقضي فيها العملاء أغلب وقتهم. المهم أنه عليك ان تضع خطة المحتوي الذي من الممكن ان تنفذه داخلياً ومن ثم تنفيد هذه الخطة عن طريق نشر المحتوي على المنصات التي وقع إختيارك عليها. وبرغم إن كل هذه الخطوات مهمة ولكن الأهم هو أنه لابد ان تتأكد أن عملائك المستهدفين موجودين بالفعل علي هذه المنصات .

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني

علي الرغم إن إستخدام البريد الإلكتروني في التسويق ليس بجديد مثل إستخدام مواقع التواصل ولكنه في نفس الوقت إختيار مشهور وفعال لكتير من أصحاب المشاريع الصغيرة. أي شركة تقدر تنفذ خطوة التسويق عن طريق البريد في عدد من الخطوات البسيطة بما في ذلك خطابات الأخبار والحملات الإعلانية وخطابات المعاملات التجارية. شركات مثل“MailChimp” والتي نستخدمها نحن على الموقع  أو “Constant Contact” يساعدون الشركات الأخرى بأن يقوموا بحملات إعلانية عن طريق البريد الإلكتروني.

مقالة قد تعجبك :   كيف اتخلص من التسويف و التأجيل من أجل النجاح في حياتي ؟ مقالة شاملة

أوضح مارفيلو إلى إن الشركات تستطيع أن توفر مجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق تجزئة أسواقها. وقال ايضا إنه ليس كل العملاء أو المشتركين يريدون الحصول على نفس الضجة التي تحدثها أغلب الشركات في الحملات الإعلانية. المسوقين الأذكياء عن طريق الإنترنت يأخدون الوقت في الحكم علي العملاء في البداية الى أن يشاهدوا  مدى نشاطهم وتفاعلهم مع الشركة. وبرغم من تقسيم العملاء لفئات تضطر الشركات في وقت ما إلى تقليل عدد المشتركين الغير فعالين وتزيد من معدل نشاطها علي الإنترنت وأهم شئ أنها تبدأ بأخد خطوات أكتر بخصوص أي إميل تم إرساله (وللمقارنة جنباً إلي جنب من بين أهم وأفضل خدمات التسويق عن طريق مواقع البريد الإلكتروني موقع Top Ten Reviews .

  • التسويق عن طريق الهاتف المحمول

طبعاً من بعد شهرة الهواتف الذكية و التابلت , ساعد جداً الشركات من اجل تحديد توجهها في التسويق وعملائها المستهدفين . ونتيجة لدلك تطمح الكثير من الشركات لتنفيذ بعض الخطط التسويقية التي تستطيع من خلالها الوصول لأجهزة العملاء.

ليس بالضرورة ان نعتبر أن التسويق عن طريق الهاتف المحمول مجرد إمتداد للتسويق علي الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني. توفر الهواتف المحمولة مع العملاء أغلب الوقت يأكد ان هذا التسويق سوف يصله في رسالة علي الهاتف أو بالإشعارات.

مقالة قد تعجبك :   طريقك نحو الثروة , كيف تصبح ثري بعد فهمك للمقالة

وصرح مارفيلو إن التسويق عن طريق الإنترنت يعتبر عائق. و ذلك بسبب أن المسوق يترك المستهلك يقرر بنفسه كيف و متي يستلم مواد التسويق. وبسبب ذلك كل التطبيقات تقريبا أصبحت ملحقة بإختيار تشغيل أو إيقاف الإشعارات. لابد أن يكون لدى المستهلك القدرة والإمكانية للتحكم  في التسويق الذي يوصله عن طريق جهازه.

ولكي لا يزعج المستهلك وجود وسيلة التسويق هاته , عن طريق جهازه , انتبه دائما من تحديد كيفية وتوقيت وصولك للمستهلكين. توقع متى و لماذا يستخدمون هواتفهم واعرض عليهم ما يناسب حالتهم في هذا الوقت .

  • خطوات أخيرة

بمجرد ان تعرف كل نوع من هذه الطرق التسويقية المختلفة ,  لابد بعد ذلك من تحديد خطتك الأنسب وطريقتك المفضلة للتسويق. عندك إستعداد من قضاء هذا الوقت في كل نوع من الدول؟ ماهي النتائج التي تتوقعها؟ وماهي المهام التي تحتاج  أن تنجزها في كل خطوة لكي تحقق هدفك؟

مقالة قد تعجبك :   لا تقارن نفسك مع أي شخص في العالم ان فعلت ذلك فانك تهين نفسك

حاول أن تضع قائمة محددة بالميزانية والأهداف وبالمنتجات وتأثيرها علي الناس وإختيار مجموعة الموظفين المختصين في كل مهمة. كل هذا سيساعد خطتك التسويق لتتحول لحقيقة.

و ايضا من المهم إنك تقرر من البداية كيف ستستطيع قياس نجاحك. هل تتمني أن ترى زيادة في المبيعات أو الحصول على طرق التواصل مع عملاء جدد؟ هل سوف تحدد 6 شهور كمقياس لنجاح كل نوع وتقارن النتائج مع المجهود الذي بذلته والنتيجة التي توقعتها؟ لو حصل و وجدت نوع خذل توقعاتك راجع النتائج لكي تتجنب فيما بعد الأخطاء وتضيف موارد أكتر تساعد على النجاح. لو ضاع كل مجهودك و أحسست بإحباط كنتيجة لفشلك في فهم الجمهور إرجع للأساس ,  مكان ما بدأت. أطلب من عملائك ان يشاركوا في استطلاع عن طريق البريد الإلكتروني عن عاداتهم في مواقع التواصل الإجتماعي مقابل كوبون أو خصم تقدمه لهم ,  يساعدهم لكي يكتشفوا العلاقة ما بين تفاعل المستهلك ومجهودك في التسويق.

مقالة قد تعجبك :   ما تعلمته من الحياة , دروس قاسىة لكنها ضرورية لتبني شخصيتك
الوسوم
تسويق

عبدالرحيم تاغولت أنمير

أنا عاشق للتدوين , مغربي الجنسية , أحب الكتابة في المجالات الثقافية و التقنية و تطوير الذات وبناء الشخصية و التحفيز ... , وأدير مدونة أحلى بوست بمجهودي الشخصي ..أتمنى لكم متعة الفائدة

مقالات ذات صلة

إغلاق
إغلاق